هذا السيناريو مألوف لديك
أرسلت عرض أسعار بالبريد الإلكتروني، وافق العميل شفهياً أو برسالة، وبدأ العمل. ثم يأتي وقت الدفع، وفجأة يدّعي العميل أنه لم يتلقّ العرض أبداً، أو يعترض على المبلغ، أو يقول إن الشروط كانت مختلفة. بدون إثبات زمني مستقل، كلمتك ضد كلمته.
الاستجابة للنزاع: خياراتك العملية
- اجمع جميع الأدلة الموجودة: رسائل بريد إلكتروني، رسائل، لقطات شاشة بتاريخ.
- أرسل إنذاراً رسمياً بالبريد المسجل مع إشعار بالاستلام.
- تواصل مع جمعية مستقلين أو محامٍ متخصص.
- إذا كان المبلغ أقل من 5,000 يورو، يمكنك اللجوء للمحكمة بدون محامٍ.
ProofStamper لا يمكنه حل نزاع جارٍ — إنه يحمي للمستقبل. للنزاع الحالي، استشر متخصصاً قانونياً.
في المرة القادمة، احصل على إثبات قبل الإرسال
تنهي عرض أسعار أو عقداً قبل إرساله للعميل.
تنشئ إثبات ختم زمني للمستند في 30 ثانية.
يمكنك إثبات أن هذا المستند كان موجوداً في هذا التاريخ المحدد، قبل أي إرسال.
الملف لا يغادر جهازك أبداً. يتم إرسال بصمة SHA-256 فقط.
البريد الإلكتروني يمكن الاعتراض عليه — إثبات RFC 3161 لا
ثلاث طرق، واحدة فقط غير قابلة للتزوير.
| المعيار | بريد عادي | بريد مسجل | ProofStamper |
|---|---|---|---|
| التكلفة | مجاني | ~5€ / إرسال | مجاني |
| المدة | فوري | 24-48 ساعة | 30 ثانية |
| قابل للتزوير | نعم | صعب | لا (RFC 3161) |
| قابل للتحقق من طرف ثالث | لا | لا | نعم ✓ |
| الصيغ المقبولة | مرفق | ورق / PDF | الكل |
| قابل للاستخدام قبل الإرسال | لا | لا | نعم ✓ |
| مجاني | نعم | لا | نعم |
3 خطوات قبل كل إرسال عرض أسعار
- ارفع عرض الأسعار النهائي: PDF أو Word أو أي تنسيق آخر.
- شهادة تلقائية محلية: حساب هاش SHA-256 في المتصفح + ختم زمني RFC 3161 عبر FreeTSA.
- حمّل حزمة الإثبات: شهادة PDF + رمز .tsr. أرسل العرض مع الإثبات المرفق.
الأسئلة الشائعة
- هل كان هذا الإثبات كافياً لحل نزاعي الحالي؟
- لو ختمت العرض زمنياً قبل الإرسال، لكان لديك إثبات RFC 3161 يُظهر أن هذا المستند كان موجوداً في ذلك التاريخ. هذا دليل قوي لوسيط أو محكمة.
- هل يمكن لعميلي الطعن في صحة هذا الإثبات؟
- شهادة RFC 3161 صادرة عن جهة ختم زمني مستقلة (FreeTSA). يمكن لأي شخص التحقق منها بشكل مستقل.
- هل يجب أن أرسل الشهادة مع العرض؟
- مستحسن. أرفق حزمة الإثبات (ZIP) ببريد العرض الخاص بك. سيعلم العميل فوراً أن المستند مختوم زمنياً.
- هل لهذا الإثبات قيمة قانونية أمام المحكمة؟
- شهادة RFC 3161 تشكل إثبات أسبقية تقني. يمكن تقديمها كدليل أمام المحكمة.