Un cliente rifiuta di pagare sostenendo che la consegna era in ritardo — che fare?

È una delle controversie più comuni e frustranti per i freelancer. Ecco come reagire oggi e come provare la data esatta di ogni consegna la prossima volta.

Hai consegnato in tempo — ma puoi provarlo?

Hai lavorato sodo, rispettato le scadenze concordate e inviato il deliverable in tempo. Ma al momento della fatturazione, il cliente sostiene che la consegna era in ritardo per giustificare una penale, una riduzione o un rifiuto di pagamento. Senza prova indipendente con marca temporale, sei in una posizione di debolezza.

Reagire al rifiuto di pagamento: le tue opzioni concrete

  • Raccogli tutte le prove di invio esistenti: email con marca temporale, conferme di lettura, messaggi sulle piattaforme di lavoro.
  • Trova il contratto o preventivo firmato con scadenze e condizioni di consegna.
  • Invia una diffida formale per raccomandata citando le prove disponibili.
  • Contatta un'associazione di freelancer o un avvocato specializzato in recupero crediti.
  • Per importi inferiori a 5.000 €, rivolgiti al giudice di pace senza avvocato.

ProofStamper non può risolvere una controversia in corso — protegge per il futuro.

Un'email di invio può essere contestata — una prova RFC 3161 no

In una controversia commerciale, un cliente in malafede contesterà sistematicamente le prove la cui data può essere messa in dubbio. Solo una marca temporale di un'autorità terza di fiducia indipendente con lo standard RFC 3161 produce una prova di data tecnicamente inattaccabile.

La prossima volta, certifica ogni deliverable prima di inviarlo

Finalizzo un deliverable prima di inviarlo al cliente.

Genero una prova con marca temporale del file in 30 secondi.

Posso provare che questo deliverable esisteva a questa data esatta.

Il file non lascia mai il mio dispositivo. Solo l'impronta SHA-256 viene trasmessa.

Ogni consegna merita una prova di data

  • Mockup e design
  • Sviluppo e codice
  • Contenuti redazionali
  • Video e montaggi
  • Report e audit
  • File di produzione finali

Come consegnare un file con prova allegata

  1. Finalizza e certifica: Finalizza il tuo deliverable e genera la prova con marca temporale su ProofStamper.
  2. Invia con certificato: Invia al cliente il deliverable + certificato PDF + file .tsr come allegati.
  3. Menziona nell'email: Indica 'Questo deliverable è accompagnato da una prova con marca temporale RFC 3161 verificabile'.

Questa semplice menzione dissuade la maggior parte dei clienti in malafede.

Quale prova di consegna scegliere?

Quattro approcci a confronto.

CriterioEmail standardPiattaforma freelanceRaccomandataProofStamper
CostoGratuitoIncluso5–10 €Gratuito
TempisticaIstantaneoIstantaneo48–72h30 secondi
FalsificabileDifficileDifficileNo (RFC 3161)
Verificabile da terziNoSì ✓
Tutti i formatiLimitatoCartaSì ✓
Utilizzabile fuori piattaformaNoSì ✓

3 passaggi prima di ogni consegna

  1. Trascina il deliverable finalizzato: PDF, ZIP, immagini, video, codice — tutti i formati accettati.
  2. Certificazione locale automatica: Hash SHA-256 nel browser + marca temporale RFC 3161 via FreeTSA.
  3. Scarica il tuo Proof Pack: Certificato PDF + token .tsr. Allegali alla tua email di consegna.

Domande frequenti

Questa prova basta per costringere un cliente a pagare?
No. La prova con marca temporale stabilisce la data di esistenza del file, rafforzando considerevolmente la tua posizione. Ma il recupero dipende dal contratto e dalle vie legali.
Il mio file viene inviato ai vostri server?
No, mai. Tutto il trattamento avviene localmente nel browser. Solo l'impronta SHA-256 viene trasmessa.
Posso certificare un deliverable dopo averlo inviato?
Sì, ma la marca temporale sarà successiva all'invio. L'ideale è certificare PRIMA dell'invio.
Questa prova è ammissibile in tribunale commerciale?
Il certificato RFC 3161 è una prova tecnica di anteriorità e un elemento solido in una controversia commerciale.
Devo informare il mio cliente che uso ProofStamper?
Non è obbligatorio, ma consigliato. La menzione ha un potente effetto dissuasivo.